Terms of service

1. Objet

Les présentes Conditions de service définissent les modalités d’utilisation du site Kiwi Box ainsi que les règles applicables aux commandes de buffets, box repas et prestations traiteur réalisées via la plateforme.

En accédant au site ou en passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.

2. Prestations proposées

Kiwi Box propose :

  • Buffets froids, buffets sur assiettes et grazing tables

  • Box repas (salées, sucrées, apéritives, brunch…)

  • Prestations traiteur sur mesure pour événements privés et professionnels

Les photos et descriptions présentes sur le site sont illustratives. Les produits peuvent varier selon la saison, la disponibilité des ingrédients et l’inspiration culinaire.

3. Commandes

3.1. Délais

  • Les commandes doivent être passées au minimum 2 jours à l’avance.

  • Pour les buffets et événements importants, une réservation 1 à 2 semaines à l’avance est recommandée.

3.2. Validation

La commande est confirmée uniquement après réception d’une confirmation écrite de Kiwi Box.
Kiwi Box se réserve le droit de refuser une commande en cas de disponibilité limitée ou de contraintes logistiques.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en CHF (francs suisses).
Ils peuvent être modifiés à tout moment, mais les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués avant validation du paiement.

5. Paiement

Les paiements sont effectués :

  • Par carte bancaire via Shopify Payments

  • Via Apple Pay ou Google Pay

  • Via PayPal (si activé)

  • Via Twint (si activé)

Les paiements sont sécurisés et doivent être effectués intégralement au moment de la commande.

6. Livraison

Kiwi Box livre exclusivement sur :

  • Crans-Montana (3963)

  • (Zones supplémentaires sur demande et selon disponibilité)

Les horaires de livraison sont convenus après confirmation de la commande.

Kiwi Box n'est pas responsable des retards liés à des circonstances indépendantes de sa volonté (météo, trafic, accès difficile, etc.).

7. Réception des produits

Le client s’engage à être présent à l’heure convenue pour recevoir la commande.
Les produits alimentaires doivent être conservés correctement après livraison.

Aucun remboursement ne sera accordé si la commande ne peut être livrée en raison d’une absence ou d’une mauvaise adresse.

8. Modifications et annulations

  • Jusqu’à 72 heures avant la livraison : modification ou annulation possible sans frais.

  • Moins de 72 heures avant : des frais peuvent être facturés.

  • Moins de 48 heures avant : aucun remboursement n’est garanti.

9. Allergies et restrictions alimentaires

Le client doit informer Kiwi Box de toute allergie ou intolérance alimentaire au moment de la commande.
Kiwi Box prend toutes les précautions possibles, mais ne peut garantir l’absence totale de traces allergènes.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos, créations culinaires…) sont la propriété exclusive de Kiwi Box.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite.

11. Responsabilité

Kiwi Box ne pourra être tenue responsable de :

  • L’utilisation inappropriée des produits après livraison

  • Dommages causés par des retards ou annulations hors de son contrôle

  • Contenus externes accessibles via des liens sur le site

12. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

13. Droit applicable

Les présentes Conditions de service sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, les tribunaux du canton du Valais sont compétents.

14. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions de service :

📧 [kiwibox.valais@gmail.com]
📞 [0762331792]